الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع “إس بي بوتيك” تُنظّم الشروط والأحكام التالية استخدامكم لهذا الموقع. بدخولكم إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنكم تقبلون وتوافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط والأحكام، يُرجى عدم استخدام هذا الموقع.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت تأكيده، ويجب تقديم طلب الإلغاء من خلال قنوات التواصل الرسمية وسيتم خصم رسوم الشحن تلقائيا من المبلغ.

بعد مضي 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب نظرًا لبدء إجراءات التنفيذ والتجهيز.

(لايمكن إلغاء أو استرجاع الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا.

في حال استرجاع الطلب، يتم خصم تكلفة التوصيل من المبلغ المسترد، حتى وإن كان التوصيل مجانيًا عند الشراء).

ينص قانون وزارة التجارة لحقوق وواجبات المستهلك قسم التجارة الإلكترونية صفحه رقم 48 فقره رقم واحـد

أنه :

يجب على المستهلك أن يتأكد من قابليه المنتج للإرجاع وإلغاء الطلب

جميع القطع المُنفذة حسب الطلب الخاص، والتي يتم تنفيذها بناءً على مواصفات يحددها العميل (مثل المقاس، اللون، نوع القماش)، غير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف.

فساتين الهوت كوتور وفساتين السهرة الجاهزة تُعد من الطلبات الخاصة التي تُنفذ او يتم طلبها بشكل حصري للعميل حسب اختياره، لذا لا يُقبل استرجاعها حتى قبل استلامها.

لا يُقبل الاسترجاع لأي طلب خاص بعد تأكيد الطلب والدفع.

الاستبدال غير متاح للقطع المصممة حسب الطلب أو الفساتين الخاصة.

يُسمح بالاستبدال فقط في القطع الجاهزة للتسليم الفوري، في حال كان المقاس غير مناسب ومتوفر مقاس بديل لدينا، ولن يتم تحمل أي خطأ في القياس في حال عدم وجود قطعة بديلة.

على أن يتحمّل العميل رسوم الشحن والتوصيل كاملة ذهابًا وإيابًا.

القطع المخفّضة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

منتجات الفرو الطبيعي لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع.

تتراوح مدة تجهيز واستلام الطلبات ما بين 7 إلى 14 يوم عمل او حسب المسجل عند اي قطعه في التفاصيل..

رسوم الشحن تُحتسب بناءً على موقع العميل داخل أو خارج المملكة.

في حال حدوث تأخير من قبل الجمارك أو شركات الشحن أو خلال المواسم المزدحمة، فإن ذلك يُعد خارجًا عن إرادتنا ولا يمكن الغاء الطلبات ونقدّر تفهّمكم.

في حال تم الدفع إلكترونيًا وتم قبول الإلغاء ضمن الفترة المسموح بها، سيتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 15 يوم عمل، مع خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 23/08/2025.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الإلكتروني وسياساتنا وهذه الشروط والأحكام في أي وقت.